Senast uppdaterad:
Är du missnöjd med din jurist? Börja med att skilja mellan ett dåligt resultat och en brist i själva uppdraget. Ingen jurist kan lova ett visst utfall. Däremot ska uppdrag, kostnader, kommunikation och viktiga tidsfrister hanteras på ett professionellt och avtalsenligt sätt.
Skydda ärendet innan du klagar eller byter
Om en domstolsfrist, överklagandetid eller preskriptionsfrist närmar sig är det viktigaste att säkra den först. Be skriftligen om en aktuell förteckning över alla tidsfrister och kontrollera uppgifterna mot domstolens eller myndighetens handlingar. Vänta inte med en nödvändig åtgärd bara för att en diskussion om arvode eller bemötande pågår.
Så gör du steg för steg
- Samla underlaget. Spara uppdragsbekräftelse, prisinformation, fakturor, tidredovisning, fullmakt, inlagor och viktig e-post. Gör en kort tidslinje över vad som har hänt och vilka besked du fått.
- Beskriv problemet konkret. Ange datum, åtgärd eller utebliven åtgärd. Undvik allmänna formuleringar och förklara vilken rättelse du vill ha, exempelvis svar på en fråga, kompletterad redovisning eller ny kostnadsprognos.
- Klaga skriftligen. Ge juristen eller byrån en rimlig möjlighet att svara. Konsumentverket anger att du kan klaga om juristen eller advokaten inte har följt avtalet.
- Bedöm om uppdraget ska avslutas. Du kan normalt avbeställa en juridisk tjänst, men du kan behöva betala för arbete som redan utförts och för vissa kostnader. Läs uppdragsvillkoren innan du avslutar uppdraget.
- Ordna överlämningen. Begär en sammanställning av ärendets status, kommande frister och relevanta handlingar. Bestäm vem som ska underrätta domstol, myndighet och motpart om ett nytt ombud. Återkalla eller ersätt fullmakten när det behövs.
Se Konsumentverkets vägledning för den som är missnöjd med jurist eller advokat för aktuella konsumenträttsliga vägar.
Jurist och advokat är inte samma sak
Advokat är den som är ledamot av Sveriges advokatsamfund enligt 8 kap. 1 § rättegångsbalken (1942:740). En advokat ska enligt 8 kap. 4 § redbart och nitiskt utföra sina uppdrag och iaktta god advokatsed. Titeln jurist har inte motsvarande lagstadgade medlemskap eller tillsyn. Därför skiljer sig klagovägarna åt.
Om du är missnöjd med en advokat
En anmälan om en advokats agerande kan prövas av Advokatsamfundets disciplinnämnd. Disciplinnämnden beslutar om disciplinära påföljder men prövar inte skadestånd. För en ekonomisk tvist mellan en konsument och en advokat eller advokatbyrå finns Advokatsamfundets Konsumenttvistnämnd. Du ska normalt först ha klagat skriftligen till advokaten och försökt nå en lösning. Kontrollera alltid nämndens aktuella beloppsgränser, avgift och tidsfrister innan du ansöker.
Om du är missnöjd med en annan juristbyrå
Börja med avtalet och reklamera skriftligen till företaget. Be om ett motiverat svar och specificerad faktura. Om ni inte kommer överens kan du som konsument normalt anmäla ett ekonomiskt krav mot en jurist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Kontrollera värdegräns, tidsfrist och avgift innan du anmäler. Dödsbon kan inte få en sådan tvist prövad av ARN. En tvist kan i sista hand behöva avgöras av domstol. Tänk då på kostnadsrisken och undersök om rättsskyddet i din försäkring kan vara relevant.
När ett byte är klokt
- Viktiga frågor lämnas obesvarade trots upprepade, rimliga påminnelser.
- Du får inte en begriplig redovisning av strategi, risker eller kostnader.
- Instruktioner följs inte eller åtgärder vidtas utan nödvändig förankring.
- Förtroendet är så skadat att ett fungerande samarbete inte längre är möjligt.
Ett byte kan innebära dubbelarbete och extra kostnader. Be därför en ny jurist göra en begränsad inledande genomgång av handlingar, frister, jäv och kostnadsram innan du bestämmer dig. Vår guide om att välja rätt jurist innehåller frågor att ställa. Du kan också läsa mer om vad som kan göras efter dålig juridisk rådgivning.
Kort checklista inför juristbytet
- Bekräfta alla frister och bokade förhandlingar.
- Begär ärendestatus, handlingar och ekonomisk slutredovisning.
- Avsluta uppdraget skriftligen och tydliggör vilka åtgärder som inte längre får vidtas.
- Säkerställ att den nya juristen har accepterat uppdraget innan den tidigare frånträder, om ärendet är tidskritiskt.
Informationen är allmän och ersätter inte juridisk rådgivning i ett enskilt ärende.
