Vilseledande marknadsföring – vad det är och vad du kan göra
Har du stött på en annons eller ett erbjudande som visade sig vara vilseledande? Eller vill du som företagare vara säker på att din marknadsföring håller? Vilseledande marknadsföring kan både skada konsumenter och leda till kännbara påföljder för företag. Därför förklarar vi här vad lagen säger och hur du kan agera. Boka en kostnadsfri bedömning, så går vi igenom din situation.
Vad är vilseledande marknadsföring?
Marknadsföringslagen (2008:486) styr hur företag får marknadsföra sina varor och tjänster. Marknadsföring är vilseledande när den innehåller felaktiga eller missvisande påståenden som är ägnade att påverka mottagarens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Dessutom kan marknadsföring vilseleda genom att företaget utelämnar viktig information. Kort sagt kan det till exempel handla om:
- felaktiga påståenden om pris, rabatt eller ”gratis”-erbjudanden,
- egenskaper eller resultat som företaget inte kan styrka,
- väsentlig information som företaget utelämnar, eller
- efterbildningar som lätt kan tas för en konkurrents produkter.
Vad säger lagen om konsekvenserna?
Ett företag som marknadsför sig vilseledande riskerar flera påföljder. Domstolen kan förbjuda marknadsföringen vid vite och i allvarligare fall ålägga företaget en marknadsstörningsavgift. Dessutom kan den som lidit skada ha rätt till skadestånd. Patent- och marknadsdomstolen prövar frågorna, och Konsumentombudsmannen utövar tillsyn på konsumentområdet.
Drabbad som konsument? Så agerar du
Möter du en vilseledande annons finns det flera saker du kan göra. Först och främst bör du dokumentera marknadsföringen med skärmdumpar och spara annonsen. Därefter kan du kontakta företaget och kräva rättelse. Slutligen kan du anmäla marknadsföringen till Konsumentverket, som bevakar att företagen följer reglerna.
Företag – så håller du dig på rätt sida
För dig som driver företag lönar det sig att vara noggrann. Var transparent i alla påståenden, och se till att du kan styrka varje påstående om pris, egenskaper eller resultat. Dessutom bör du hålla dig borta från de åtgärder som alltid är otillåtna enligt lagens så kallade svarta lista. På så vis minskar du risken för både förbud och avgifter.
Så kan en jurist hjälpa dig
Vi hjälper både konsumenter och företag i frågor om vilseledande marknadsföring. Har du ett ärende bedömer vi om marknadsföringen strider mot lagen och driver det åt dig. För dig som är företagare granskar vi din marknadsföring innan du publicerar den. Ju tidigare vi kommer in, desto enklare blir det att undvika problem.
Vanliga frågor om vilseledande marknadsföring
Vad räknas som vilseledande marknadsföring?
Marknadsföring är vilseledande när den innehåller felaktig eller missvisande information som är ägnad att påverka mottagarens affärsbeslut. Reglerna finns i marknadsföringslagen (2008:486).
Vad kan hända ett företag som marknadsför vilseledande?
Domstolen kan förbjuda marknadsföringen vid vite, ålägga en marknadsstörningsavgift och besluta om skadestånd till den som lidit skada.
Vart vänder jag mig som konsument?
Du kan anmäla marknadsföringen till Konsumentverket. Vid en tvist eller ett ekonomiskt krav hjälper en jurist dig vidare.
Vem prövar ärenden om vilseledande marknadsföring?
Patent- och marknadsdomstolen prövar mål om marknadsföring enligt marknadsföringslagen.
Boka en kostnadsfri bedömning
Oavsett om du mött vilseledande marknadsföring eller vill säkra din egen, hjälper vi dig. Kontakta Jurist Stöd, så går vi igenom situationen, förklarar dina alternativ och föreslår nästa steg. Boka en kostnadsfri bedömning här, eller läs mer om reglerna hos Konsumentverket.
